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Archive for septiembre 2013

herramientas online1Gracias al alcance que se tiene con la internet, se han desarrollado herramientas que ayudan a filtrar la información y a gestionarla para nuestro trabajo como Social Media, en este post nombrare herramientas útiles para hacer nuestros  estudios de mercado online, fáciles de usar y además gratis.

Encuestafacil.com

Esta página ofrece servicio gratuito y por pago, eso depende de nuestros requerimientos, es una herramienta fácil de utilizar y viene en diferentes idiomas.

Tusencuestas.com

Esta página ofrece un servicio totalmente gratuito y sin publicidad, además también es muy fácil de utilizar.

Google drive

Esta herramienta es de Google, también muy fácil de utilizar, esta vinculada a tu cuenta de Gmail y es gratuita.

Google trends

Esta herramienta muestra un panorama amplio de lo que las personas buscan en internet, cuales son las tendencias que hay entre los diferentes paises, logrando ver donde hay mayor interés sobre el tema que se esta buscando.

 

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estudio de mercado social mediaEs importante saber que los estudios de mercado tienen en cuenta tres factores: la competencia, el posicionamiento y el público objetivo; así que es importante estudiar cada una de ellas como  en una empresa tradicional.

Según el modelo tradicional para realizar este tipo de estudios una empresa obtiene información cuantitativa o cualitativa por medio de encuestas o el focus group, las cuales se continúan haciendo, solo que ahora se están realizando por medio online, el cual es un medio totalmente diferente y mucho más económico.

Bueno veamos los pasos que debemos seguir para hacer un estudio de mercado social media:

  1. Encontrar y conocer nuestro sector

Así como en en el medio offline debemos encontrar cuales son las tendencias de nuestro sector en el medio online, ver los precios que manejan, cual es el estado del sector, que tipo de información comparten, como son los compradores que hay, cuales son las oportunidades que tenemos, entre muchas otras, y de esa manera conocer los gustos y preferencias de los consumidores y así poder llegar a complacerlas.

 2.   Analizar la competencia

Esta parte es fundamental para conocer nuestro mercado, lo primero que debemos hacer es identificar quienes son nuestras competencia, escoger cuatro o cinco principales y ver cómo se comportan, ver como manejan las 4P´s, (producto, precio,plaza y promoción), para analizar cuales son los aspectos que debemos seguir y cuales son los que debemos evitar.

 3.  Estudiar los clientes potenciales

Para esto se debe tener definido nuestro público objetivo (mujeres,jóvenes o de alguna especialidad), saber que le gusta y que esta buscando; esto lo podemos hacer por medio de la participando en foros, blogs y redes sociales. Esto también nos ayudará a ver su comportamiento online ante las marcas, analizar los hábitos de consumo, productos favoritos,   preferencias, y ver las diferencias con nuestros consumidores offline.

4.   Palabras clave

En internet es muy importante el manejo de palabras clave para el posicionamiento de nuestra página web o nuestro negocio. Cuando hacemos el análisis de la competencia vemos que ellos hacen uso de palabras clave que hacen más fáciles de hallar en los buscadores.

 

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Ahora después de saber quien es el Social Media Manager,  conozcamos algunas de sus tareas:

funciones

Segmentar el publico, estudiar las tendencias y el comportamiento de la comunidad virtual, los productos y sitios relacionados con el mismo.

  • Elegir un Social Media Mix

Planificar la manera adecuada de despertar la sensibilidad de los usuarios para que se conecten con la marca o producto de la empresa por medio de las redes sociales de la empresa.

  • Estrategia de Medios

Aplicar estrategias en de medios que garantice la unidad y la integración de las redes sociales y el enfoque de la organización.

  • Analizar los informes analíticos

Analizar los informes generados para conocer la eficacia de la estrategia y de esa manera definir los cambios apropiados y crear tácticas más eficaces.

  • Liderar y administrar proyectos

Impulsar los objetivos de la empresas para crear comunidad alrededor, por medio de campañas virales, además guiar y coordinar a su equipo de trabajo en casos de crisis y tomar decisiones.

Estas son las funciones principales del Social Media Manager para desempeñar su labor, aunque no nos digamos mentiras, si se dice que hay que ser un todologo hay cosas de más que debe saber, además como poder ser un buen líder si no se sabe hacer el trabajo del equipo?

teniendo en cuenta el cuestionamiento anterior, señalare algunas de las cosas básicas que tiene que saber de más para realizar su labor en otro post, ya que en muchas ocasiones, cuando eres freelance por ejemplo, tienes que saberlas hacer por obligación.

quien es el SMMLos profesionales de la comunicación 2.0 están siendo cada vez más demandados, teniendo en cuenta que son herramientas claves para la comunicación digital en las empresas, esta es una profesión en la cual se tiene que estar en constante actualización, teniendo en cuenta que el mundo del social media esta en una evolución y crecimiento casi desmesurado.

En este campo de comunicación digital hay diferentes perfiles en los cuales se puede desempeñar el comunicador digital dependiendo del enfoque que más le guste; dentro de los perfiles en los que se puede desempeñar podemos nombrar los siguientes:

Social Media Manager, Community Manager, Content Strategists, Content Curator, Copywritter y Bloggers, Analista Web y especialista en usabilidad, SEM (Search Engine Marketing), SOM (Social Media Optimization), entre otros.

Entonces quién es el Social Media Manager? el Social Media Manager es un todologo con alta capacidad de enfoque, es la persona encargada de diseñar la imagen de la marca en internet, definir, desarrollar y ejecutar las estrategias claramente definidas en los diferentes medios sociales, teniendo una visión global de la marca a nivel on line, además dirigir la evaluación y aplicación adecuada de las herramientas de comunicación en las redes sociales frente a la comunidad. Claro que hay que tener en cuenta que dependiendo el caso esto puede variar.

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