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infografia de los tipos de contenido que publican las empresas en las redes sociales por marcela velasco

infografia de los tipos de contenido que publican las empresas en las redes sociales por Marcela Velasco 

 

herramientas online1Gracias al alcance que se tiene con la internet, se han desarrollado herramientas que ayudan a filtrar la información y a gestionarla para nuestro trabajo como Social Media, en este post nombrare herramientas útiles para hacer nuestros  estudios de mercado online, fáciles de usar y además gratis.

Encuestafacil.com

Esta página ofrece servicio gratuito y por pago, eso depende de nuestros requerimientos, es una herramienta fácil de utilizar y viene en diferentes idiomas.

Tusencuestas.com

Esta página ofrece un servicio totalmente gratuito y sin publicidad, además también es muy fácil de utilizar.

Google drive

Esta herramienta es de Google, también muy fácil de utilizar, esta vinculada a tu cuenta de Gmail y es gratuita.

Google trends

Esta herramienta muestra un panorama amplio de lo que las personas buscan en internet, cuales son las tendencias que hay entre los diferentes paises, logrando ver donde hay mayor interés sobre el tema que se esta buscando.

 

 

estudio de mercado social mediaEs importante saber que los estudios de mercado tienen en cuenta tres factores: la competencia, el posicionamiento y el público objetivo; así que es importante estudiar cada una de ellas como  en una empresa tradicional.

Según el modelo tradicional para realizar este tipo de estudios una empresa obtiene información cuantitativa o cualitativa por medio de encuestas o el focus group, las cuales se continúan haciendo, solo que ahora se están realizando por medio online, el cual es un medio totalmente diferente y mucho más económico.

Bueno veamos los pasos que debemos seguir para hacer un estudio de mercado social media:

  1. Encontrar y conocer nuestro sector

Así como en en el medio offline debemos encontrar cuales son las tendencias de nuestro sector en el medio online, ver los precios que manejan, cual es el estado del sector, que tipo de información comparten, como son los compradores que hay, cuales son las oportunidades que tenemos, entre muchas otras, y de esa manera conocer los gustos y preferencias de los consumidores y así poder llegar a complacerlas.

 2.   Analizar la competencia

Esta parte es fundamental para conocer nuestro mercado, lo primero que debemos hacer es identificar quienes son nuestras competencia, escoger cuatro o cinco principales y ver cómo se comportan, ver como manejan las 4P´s, (producto, precio,plaza y promoción), para analizar cuales son los aspectos que debemos seguir y cuales son los que debemos evitar.

 3.  Estudiar los clientes potenciales

Para esto se debe tener definido nuestro público objetivo (mujeres,jóvenes o de alguna especialidad), saber que le gusta y que esta buscando; esto lo podemos hacer por medio de la participando en foros, blogs y redes sociales. Esto también nos ayudará a ver su comportamiento online ante las marcas, analizar los hábitos de consumo, productos favoritos,   preferencias, y ver las diferencias con nuestros consumidores offline.

4.   Palabras clave

En internet es muy importante el manejo de palabras clave para el posicionamiento de nuestra página web o nuestro negocio. Cuando hacemos el análisis de la competencia vemos que ellos hacen uso de palabras clave que hacen más fáciles de hallar en los buscadores.

 

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Ahora después de saber quien es el Social Media Manager,  conozcamos algunas de sus tareas:

funciones

Segmentar el publico, estudiar las tendencias y el comportamiento de la comunidad virtual, los productos y sitios relacionados con el mismo.

  • Elegir un Social Media Mix

Planificar la manera adecuada de despertar la sensibilidad de los usuarios para que se conecten con la marca o producto de la empresa por medio de las redes sociales de la empresa.

  • Estrategia de Medios

Aplicar estrategias en de medios que garantice la unidad y la integración de las redes sociales y el enfoque de la organización.

  • Analizar los informes analíticos

Analizar los informes generados para conocer la eficacia de la estrategia y de esa manera definir los cambios apropiados y crear tácticas más eficaces.

  • Liderar y administrar proyectos

Impulsar los objetivos de la empresas para crear comunidad alrededor, por medio de campañas virales, además guiar y coordinar a su equipo de trabajo en casos de crisis y tomar decisiones.

Estas son las funciones principales del Social Media Manager para desempeñar su labor, aunque no nos digamos mentiras, si se dice que hay que ser un todologo hay cosas de más que debe saber, además como poder ser un buen líder si no se sabe hacer el trabajo del equipo?

teniendo en cuenta el cuestionamiento anterior, señalare algunas de las cosas básicas que tiene que saber de más para realizar su labor en otro post, ya que en muchas ocasiones, cuando eres freelance por ejemplo, tienes que saberlas hacer por obligación.

quien es el SMMLos profesionales de la comunicación 2.0 están siendo cada vez más demandados, teniendo en cuenta que son herramientas claves para la comunicación digital en las empresas, esta es una profesión en la cual se tiene que estar en constante actualización, teniendo en cuenta que el mundo del social media esta en una evolución y crecimiento casi desmesurado.

En este campo de comunicación digital hay diferentes perfiles en los cuales se puede desempeñar el comunicador digital dependiendo del enfoque que más le guste; dentro de los perfiles en los que se puede desempeñar podemos nombrar los siguientes:

Social Media Manager, Community Manager, Content Strategists, Content Curator, Copywritter y Bloggers, Analista Web y especialista en usabilidad, SEM (Search Engine Marketing), SOM (Social Media Optimization), entre otros.

Entonces quién es el Social Media Manager? el Social Media Manager es un todologo con alta capacidad de enfoque, es la persona encargada de diseñar la imagen de la marca en internet, definir, desarrollar y ejecutar las estrategias claramente definidas en los diferentes medios sociales, teniendo una visión global de la marca a nivel on line, además dirigir la evaluación y aplicación adecuada de las herramientas de comunicación en las redes sociales frente a la comunidad. Claro que hay que tener en cuenta que dependiendo el caso esto puede variar.

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Este término también definido por Alfons Cornella, da nombre al exceso de información a la que estamos expuestos hoy en día, la dificultad que es procesar dicha cantidad de información y el ineficiente análisis de un excesivo movimiento de información.

Estamos en la época del mundo digital el cual nos invade cada día con un gran volumen de  información, por este motivo, aunque sin darnos cuenta hemos tenido que aprender a priorizar el manejo que le damos a dicha información para hacer nuestras tareas de la forma más eficiente posible, todo esto gracias a la ayuda tecnológica con la que contamos en la actualidad  la cual nos ha venido permitiendo automatizar procesos no solo a nivel empresarial sino también a nivel personal.

con todo este flujo de información, nos enfrentamos a diferentes y variados aspectos culturales, sociológicos, etc; sobre cargandonos con más información de la que podemos manejar, puedo explicarlo con un ejemplo el cual es muy familiar para todos que es el de las redes sociales , pues por más que seamos unos completos internautas, no es fácil conocerlas por completo y conocer todas las que existen, pues hay que tener en cuenta que el entorno cultural influye mucho en varios de los aspectos de estas.

Finalmente, es importante saber que como profesional de la información nuestra labor es aportar sobre nuestra experiencia y nuestra especialización, brindando información con soluciones veraces y de valor para las personas receptoras de dicha información.

La infonomía es una disciplina hermosa que cualquier profesional independientemente del medio en el que se haya especializado puede hacer parte, sin embargo, para desenvolverse dentro de este campo es preciso tener en cuenta los siguientes puntos para su desarrollo teórico:

1) Economía del conocimiento: la competitividad de las naciones reside hoy en su capacidad para generar ideas, para convertirlas en innovaciones y para inventar nuevas industrias. Las infraestructuras (continentes de la información) se combinan con las infoestructuras (los contenidos) para multiplicarse mutuamente y generar valor, en las organizaciones y las naciones. La infonomía deberá aclarar si las reglas de la economía “tradicional” son aplicables a la “nueva” economía, o si es preciso modificarlas o mejorarlas.

2) La organización como sistema de información: una organización es un ecosistema informacional, un ente complejo en el que se combinan personas, máquinas, documentos, procesos y políticas. Es erróneo diseñar sistemas de información “para” una organización, porque una organización “es” un sistema de información. El futuro de las organizaciones pasa por descubrir formas de multiplicar el valor de las mentes de sus miembros mediante tecnologías que aumenten sus capacidades.

3) Las leyes de la información: no existe ciencia de la infonomía mientras no contemos con unos principios básicos, quizás derivados por inducción, que nos permitan deducir y predecir resultados. En el campo de la información hay muchas leyes, para-leyes, pseudo-leyes y simples mentiras. ¿Cuáles son las leyes fundamentales de la información? ¿Podemos derivar algunos teoremas fundamentales? ¿Cuáles son las líneas de investigación a desarrollar en el futuro?

4) La búsqueda de relevancia como energía informacional: la información sirve de poco si no es relevante para alguien, en determinado momento, en cierta situación. Tendremos que aprender qué hace que una información sea relevante, para un individuo o una organización (desarrollando mecanismos útiles de auditoria de la información). Los sistemas de búsqueda de información actuales son bastante primitivos. Hay que avanzar mucho en la construcción de sistemas de búsqueda que aprendan del usuario, que se vayan ajustando a sus necesidades. Que evolucionen con el aprendizaje del usuario.

5) El conocimiento como valor: tenemos demasiada información, poco conocimiento. Deberemos entender mejor en qué situaciones un individuo transforma la información a su alcance en conocimiento. Y deberemos aprender a valorar el conocimiento como activo, a incorporarlo en los balances de empresa. Y tendremos que revisar los métodos de evaluación de los sistemas educativos, que tienden a medir lo que no sabes, más que en valorar lo que sabes. Las empresas desarrollaran formas de aumentar su capital intelectual, maneras de agilizar su motor de generación de conocimiento.

6) El negocio de la comprensión: En una sociedad con exceso de información, el reto consiste en hacer más fácil su comprensión. Habrá poco tiempo para digerir los inputs, por lo que se invertirá más tiempo en la confección del estímulo informacional para que la gente invierta su tiempo en comprender, no sólo en acceder o leer. Esta es una sociedad en que rige la economía de la atención (el tiempo es escaso y los creadores de estímulos se pelearan por nuestra atención). Diseñar información de manera que sea más comprensible será fundamental. Para ello, tendremos que aprender más sobre cómo comprendemos (cognición, y sobre las distintas maneras de transmitir información de manera eficiente (el campo de la interacción hombre-máquina, o HCI). La visualización de información se convertirá en un campo crítico de la gestión de la información, estimulado tanto por los avances en tecnología (terminales de 3D, realidad virtual, etc), como por nuestra mayor comprensión sobre nuestra relación con las imágenes, sobre la forma en la que nuestro cerebro procesa y organiza información de manera espacial.

7) Internet como factor de transformación en los negocios: Internet es información. Internet permite repensar las organizaciones, tanto en sus formas de operar, como en sus maneras de relacionarse con el entorno (con agentes del mercado, con clientes, con partners, etc). La clave de los negocios en Internet bien puede estar en entender la relación digital entre quien vende y quien compra, relación informacional que es muy distinta de la que ocurre en el “mundo real”. El e-negocio es en realidad el i-negocio: la nueva economía es una economía de intangibles, y más concretamente, de gestión de la información.

8) Políticas de información: para que la nueva economía funcione, es preciso una base de infraestructuras, tecnológicas, legales, administrativas. Sin leyes pensadas para la era digital es muy difícil que avancemos hacia la sociedad de la información. Además, las administraciones públicas deben actuar de ejemplo, utilizando de manera eficiente las tecnologías, para mejorar su relación con los ciudadanos, así como los servicios que les prestan.

9) La formación del nuevo profesional de la información: No existe infonomía sin infonomistas. No existe como disciplina si no hay personas que quieren desarrollarla, no desde un punto de vista corporativista, sino de búsqueda de nuevos conocimientos. La definición de un programa de investigación en infonomía es el primer reto para la disciplina: en un campo tan nuevo como este, la investigación empieza por definir qué se debe investigar.

10) Teoría general de la información: Hay que organizar lo que sabemos sobre la información en un esqueleto coherente. Habrá que filtrar, ordenar, y encontrar alguna forma de relación entre los conocimientos actuales y futuros, de manera que se vislumbren los principios de una “teoría general de la información”, más allá de las porciones de la misma que hasta ahora han ideado los ingenieros, informáticos, economistas, estadistas, lingüistas, psicólogos, científicos del caos, y otros. La infonomía será, quizás, la primera disciplina en la que se podrá aplicar el principio de consenso (consilience) que ha propuesto Edward Wilson: sólo la conjunción de visiones de diversas disciplinas nos permitirá ver algo de luz en este campo. La infonomía como teoría general de la información contendrá, según lo que hoy sabemos, dos grandes partes: la microinfonomía, que tratará de la relación de los individuos y la información (con apartados como la cognición, las interfaces, la comunicación, etc), y la macroinfonomía, que versará sobre el uso de la información en las organizaciones y en el conjunto de la sociedad (con temas como teoría de la organización, teoría general de sistemas, sistemas de información, políticas de información, gestión de conocimiento, etc).

La infonomía es una disciplina emergente que trata de la relación de personas y organizaciones con la información. Su construcción requerirá la participación de distintas disciplinas. Y de personas que trabajen tanto desde una perspectiva académica como práctica.